【乐行族全程守护|独立团|Flores岛5天】8月27-31日探寻葡萄牙的隐秘瑰宝，世界尽头的梦幻花园！

1、提前获取目的地信息

尽可能多地了解旅行目的国国情，包括风土人情、气候变化、治安状况、流行病疫情、海关规定(食品、动植物制品、外汇方面的入境限制)等信息，并针对突出问题，采取必要应对或预防措施。

2、 证件准备

出行旅行前应先确认所持身份证件真实有效。出境旅游的应先确认护照效期(剩余效期应在一年以上)、空白页(应两页以上空白页)，办妥目的国入境签证。

3、少带现金

尽量避免携带大额现金出行，建议支付宝等第三方支付工具或携带和使用银行卡。如必须携带大额现金，记得做好安全防范。入出境时必须按规定向海关申报，还要注意目的地国家的外汇限制。

4、治安安全

4.1 对身边的可疑人提高警惕，在繁华的街道上行走时，应特别留心那些似乎无意撞到旅游者身上或总是在旅游者身边挤来挤去的人。因为在他们中间很可能藏着伺机行窃的小偷。

4.2离开游览车时，不要将证件或贵重物品遗留在车内。

4.3在自由活动时间单独外出时，注意安全，不要到偏僻的地方，要遵守交通规则，注意路上的过往车辆。

5、购买保险

旅行在外，出现意外情况的概率增加，且国外医药等费用普遍较高，建议出行前，结合自身状况及行程规划， 买必要的人身意外和医疗等方面保险。同时，个人买保险的关情况也要及时告知家人。

6、尊重目的地国家习俗

出境旅游，应尊重所在国家或地区的风俗习惯，特别是特殊的宗教习俗，避免因言行举止不当引发纠纷。在国内少数民族地区旅游，应注意民族禁忌，尊重当地民俗。

7、尊重目的地国家法律

旅行者应特别注意遵守目的地国家法律，切勿从事与签证规定不符的行为，比如:工作、营利、参展等。注意所持签证的效期限，切勿逾期停留。如不慎逾期，不要直接自行前往机场或港口离境，建议与中国使领馆联系，并按照官方建议方式妥善接受处理后离境。

8、拍照

许多国家禁止拍摄军事设施、军人、政府机关、边境或交通设施，甚至路上行人(拍摄任务可能侵犯个人隐私权);并禁止未经申请使用飞行器进行拍摄。违者很可能会被控告或关押，在拍摄之前，最好查询是否可以自由拍摄。

9、饮食安全

9.1在卫生条件较差的旅游目的地，要注意饮食健康，尽量避免吃不熟的食物或喝生水。

9.2旅游活动中由于行程紧张，会导致旅游者抵抗力下降。加之水土不服，容易出现肠胃不适症状。在夏季或者在沿海地区旅游，更要引起注意。

9.3旅游者应在正规餐厅用餐，不购买无证照小商贩或地摊提供的饮料、食品。不应在小摊上购买食物；用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，应立即向旅行社陪同人员报告。

9.4对肠道免疫功能差的人来说，生吃海鲜具有潜在的致命危害。您可以将牡蛎等先放在冰上，在浇上一些淡盐水，能有效杀死细菌，这样生吃起来就更安全。

9.5海鲜不宜下啤酒。食用海鲜时最好不要饮用大量啤酒，否则会产生过多的尿酸，从而引发痛风。

9.6吃海鲜应配以干白葡萄酒，因为其中的果酸具有杀菌和去腥的作用。

9.7关节炎患者少吃海鲜。因海参、海龟、海带、海菜等含有较多的尿酸，被人体吸收后可在关节中形成尿酸结晶，使关节炎症状加重。

9.8海鲜忌与某些水果同吃。生活中，许多人吃了鱼、虾等海鲜后，都有继续吃水果的习惯。海鲜中的鱼、虾、藻类等都含有比较丰富的蛋白质和钙等营养物质。如果把它们与含有糅酸的水果，如葡萄、石榴、山楂、柿子等同食，不仅会降低蛋白质的营养价值，而且容易使海味中的钙质与鞣酸结合成一种新的不宜消化的物质。这种物质刺激肠胃，会引起人体不适，出现呕吐、头晕、恶心和腹痛腹泻等症状。所以，海鲜大餐之后最好不要马上吃水果。海鲜与这些水果同吃，至少应间隔2小时。

9.9吃海鲜后，一小时内不要食用冷饮、西瓜等食品。许多自游人吃完海鲜后，往往喜欢顺便去游泳，这可是非常不利于身体健康的！因为海鲜是比较不容易消化的，像游泳这样的剧烈运动，很容易导致消化不良。

10、交通安全

10.1 乘坐旅游车、商务车或其他机动车时，车上所有人员均要系好安全带，需将随身携带的行李放置在安全位置防止掉落，且禁止在车内随意走动。乘坐缆车或者其他观光工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况，不要乘坐，以免发生危险。乘坐轮船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣。乘坐飞机时要系好安全带，全程关闭手机，起降期间不使用电子设备。

10.2在乘坐旅游车时，不坐第一排的工作人员专座，此专座只有工作人员保险，游客乘坐发生意外得不到赔偿。

11、住宿安全

11.1 进出酒店房间应关门、锁门，不要将房号告诉第三人，不要让陌生人进入房间，也不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进人房间，不明电话立即挂断。

11.2正确使用房间的电器等设施，不要在灯罩上烘烤衣物，在卫生间洗浴时应注意防滑。熟悉酒店的安全通道和紧急出口，遇到火灾时不要搭乘电梯。

11.3离开酒店时，离开房间或睡觉时要将房门锁好，并携带印有酒店位置和联系电话的卡片，以便迷路后可安全返回。如遇紧急情况可用房间里的电话拨打饭店总机或110报警服务电话报警。

11.4不要将贵重物品放在饭店的客房里，而把它们存放在饭店为住店客人专门设立的保险柜里。

12、游览观光安全

12.1慎重参加刺激性、危险性的活动项目，如参加漂流、潜水等户外运动或跳伞、蹦极等极限运动时，一定要看清注意事项与禁忌情况，根据自己的情况量力而行，提高自我保护意识，服从安全人员的指挥。

12.2常规景区注意事项：

①游客须自觉遵守《中国公民旅游文明行为公约》，爱护景区内的绿地、景观设施，不大声喧哗，不乱刻乱画，不乱丢垃圾；

③请勿在景区内吸烟或野炊用火，切勿将易燃易爆物品带入景区；

④若景区因恶劣天气、文物维修、设备检修、特殊活动、不可抗力等因素取消参观、放映、表演、展出等活动的，游客应给予理解并配合。

⑤景区狭窄路段请慢行，以防因拥挤而造成意外事故；

⑥请勿在水域附近戏水；

⑦在景区内游览，拍照，摄影时请注意景区的安全提示标志和工作人员的提醒。

⑧带孩子的游客，请管好小孩，注意安全；

⑨当发生安全事故、伤病或其它需寻求帮助的情况时，请速与景区工作人员联系；

⑩在参观游览世界自然或文化遗产景区时，严禁在古树和古建筑物上涂画刻划，严禁捡取古建筑物残损脱落部件。

12.3温泉活动注意事项

①温泉区为温水区，请小心地滑，谨防着凉，小心台阶，注意安全。

②温泉区内严禁携带违禁物品、易燃易爆品、腐蚀性、放射性物品和宠物入内。

③温泉区内严禁拍照。

④浸泡温泉需着泳衣、泳裤，严禁穿内裤、短裤、便服者下池浸泡。

⑤温泉区为无烟区。吸烟者请到指定地点吸烟。

⑥高血压、心脏病、传染病等严禁下池浸泡，孕妇需在医师指导下方可浸泡温泉。在温泉过程中出现头晕、胸闷、心跳加速或身体不适者，请起来休息，喝杯温水补充水分，并于工作人员联系。

⑦老人和小孩需要有专人陪同方可下池浸泡温泉。在浸泡温泉时请照顾好老人和小孩，严禁跳水或打闹。

⑧饮酒者、身体过敏者不适宜泡温泉。

⑨请按工作人员指导，正确使用温泉区设施设备。如有违规操作，造成设备损坏，需要照价赔偿。因自身原因导致发生人身安全事故，需自行负责。

12.4码头注意事项

①码头是重要的交通枢纽，除工作人员外其他人严禁在码头逗留、照相或游玩。

②在码头候船的游客应自觉站在黄色安全线外排队候船，服从工作人员的指挥，顺序上船、不得拥挤、抢座。

③儿童进入码头须有成人带领，并不得在码头区域玩耍、打闹。

④游船停稳并系缆后方可登船。游客登船时应服从工作人员指挥，严禁在码头与游船之间跳上跳下。

⑤乘客候船时如出现意外，应及时通知现场工作人员，现场工作人员应及时施救或处理。

⑥码头区域内禁止游泳、钓鱼、扔垃圾。禁止吸烟和使用明火。

⑦停航期间，码头停止使用，任何人严禁在码头停留及停船区域活动，否则发生意外后果自负。

⑧患有心脏病、高血压、冠心病、头晕等不适合乘坐游船的人员不能乘坐，以防发生危险。孕妇、残疾和高龄人士必须有家人陪同并保护下方可登船。

12.5博物馆游览注意事项

①请务必保持衣容整洁。酗酒者、衣冠不整者以及无行为能力或限制行为能力者无监护人陪伴的，谢绝入馆；

②女士须注意着长裤或长裙（需过小腿肚）。着露腰、露背上衣、短裙、短裤者可能被限制入内；

③身高1.3米以下儿童需由家长带领参观，高龄老人、行动不便者需由亲友陪同参观；

④游客进入博物馆，必须服从安检工作人员的指示，按要求接受安检；

⑤通常博物馆每周都会在特定工作日安排全天或半天闭馆维护，且每天开馆时间时长相对较短，游客须事先了解相关安排，并给予理解和配合；

⑥为确保文物安全，保持良好的参观环境，博物馆对观众流量实施控制，每天限发特定数量的门票，发完为止，游客须事先了解相关安排，并给予理解和配合；

⑦为不妨碍、影响他人参观，按照国际惯例在博物馆展厅不得使用闪光灯和三角架拍照；

⑧在部分特殊展区，因有版权协议，不允许观众拍照，请注意警示标志，服从展厅工作人员的管理；

⑨请勿将食品、液体饮料等带入展厅，展厅内严禁吸烟；

⑩观众参观时，需听从管内工作人员管理，请勿大声喧哗、乱扔垃圾；爱护文物展品、展览设施及其他公共设施。如有损坏照价赔偿或承担相应法律责任。

12.6 乘坐索道注意事项

①严禁神经病、心脏病、高血压、眩晕症、恐高症、以及孕妇和酗酒者乘坐吊椅。

②老人、残疾人、1米以下儿童乘坐吊椅须有监护人陪同。

③请按规定持票进站并听从工作人员安排，上下吊箱或吊椅时，务必服从工作人员指挥，不要抢上抢下。遵循每个吊箱限员限重规定；

④落座吊箱或吊椅后，请不要吸烟、站立、摇晃、躺卧。

⑤索道吊箱自动关门后，不得将头、手、足伸出车门，请勿推、拉、倚靠车门。

⑥索道在运行中可能出现保护停车，请乘客不要惊慌并听从工作人员的安排。

⑦严谨携带危险品进站上车。

⑧随身携带的贵重物品请妥善保管，或者交由索道站寄存。

13 领事保护

13.1出境旅游时，应谨记重要的联系人及联系方式。包括家人和朋友的联系方式、报警电话和驻外使领馆联系电话，建议记在小本上随身携带。

13.2如果您的合法权益在所在国受到侵害或遭遇不测需要救助，可以就近联系中国驻外使领馆。使领馆将在职责范围内向您提供领事保护。请记住：遇到困难时，祖国永远是您最坚强的后盾。外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991。

14、文明旅游

请自觉遵守《中国公民旅游文明行为公约》，爱护景区设施设备，不大声喧哗，不乱刻乱画，不乱丢垃圾，文明言行。

欧洲旅游注意事项

一、出发前准备

1、旅行证件：请您务必携带有效签证的护照。

签证服务须知： 1)为顺利办理签证，请于材料截至日期之前提交全部签证所需材料，由于逾期材料不齐全，无法按时送签，责任及产生的相应损失费用，由客人承担。 2)游客必须按领馆要求在规定的时间内提供准确、完整的送签材料；是否给予签证或签注、是否准予出入境，是使领馆及有关部门的权力；如因客人提供虚假材料或隐瞒不良出境记录，导致无法成行或拒签，产生的实际损失均由客人承担。 3)如果您为自备签证，请提供有效护照及签证复印件，用于核对客人姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。 4)特别提醒：自 2015 年 10 月 12 日起，所有签证申请人（包括儿童），在申请申根签证时将被要求提供生物识别数据（十指指纹和一张数码照片）。因此而发生的路费和误工费，由客人自身承担，不便之处，敬请谅解。 5)根据欧洲领馆的要求，为游客申请签证时必须购买有关医疗意外及紧急援助保险，游客对此无异议，保险费已追加在旅游团款中。我社推荐客人可以根据自身情况额外追加意外保险。

2、行李：航空公司规定，经济舱客人托运行李重量不超过20公斤，若超重须付费；请不要在托运的行李中存放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；相机、摄像机、相机用电池、常用药品也不应托运。另外，根据航空公司惯例，行李被损坏或丢失，按重量赔偿；名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿。托运行李前请一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；

3、欧洲6月份气温20-32度，请您根据自己的身体条件携带衣服；建议您带上厚外套，避免室内室外，车上车下因空调温差造成感冒

4、境外货币及兑换：

法国货币为欧元。瑞士货币为瑞郎，

请提前在国内备好信用卡（MasterCard、VISA等）和银联卡；如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；最好按您的参团行程介准备适量欧元（500--1000左右为宜）。应尽量多备1元、2元、5元、10元小额外币以方便使用。

二、餐饮须知

1、欧洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请您理解（欧洲人对浪费食物现象非常反感，请您用早餐时酌量取用，建议采取少量多次的方法）；

2、欧洲的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距。首先，欧洲国家的中餐厅规模都比较小，环境不如国内；其次，欧洲的中餐厅饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化；第三，由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望您能够理解；

3、由于团队用餐已经提前预定完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；如因特殊的客观原因导致整团无法用餐，我社按标准进行整团退餐；

按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理；

4、不论在中餐厅或是西餐厅内用餐，请保持平静心情享用，勿大声喧哗。

三、入住酒店须知：

1、欧洲酒店与国内的星级评判标准不同，比如在意大利，酒店历史越悠久，星级就越高；意大利酒店相对比较旧，房间面积比较小；

2、西欧常规旅行使用连锁酒店与我国酒店进行比较，普遍酒店大堂比较小，无商场，电梯每次只能乘坐二人及行李。酒店无一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出团时请您自备；

3、欧洲酒店内无热开水供应，但冷自来水一般可饮用（意大利酒店冷水卫生条件相对较差），建议老年人抵达欧洲的前两天不要饮用冷自来水，以防水土不服。如您有饮用热水的习惯，请自备热水壶；

4、您在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理；

酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道；

5、入住酒店沐浴时，请您注意要将浴帘垂落在浴缸里，如不慎浸湿地毯，可能要赔偿300欧元至1000欧元；

6、欧洲主要国家的酒店电压为220伏特；欧洲多数国家使用两个圆柱状的插头，与国内使用插头不同，请您买好欧式转换插头，大多国家插头相同，但个别略有不同（如：意大利使用意式插头，瑞士使用瑞士专用插头）。

7、酒店内毛巾有大小不同数种，一般最大的用来洗澡擦干用，最小的用来洗脸擦手用，最厚的是脚垫；

8、出于行程安排，有些酒店会离市区中心较远，有些酒店的双人房标准间会设置一双一单两张大小不同的床，方便有小孩的家庭游客，这点需同住一室的团友自行协调。在欧洲绝大多数的双人标准间里的床是床头相连，床体紧靠的，个别酒店可以分开，绝大多数无法分开。

9、由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

四、乘车须知

1、欧洲人环保意识非常强，为避免空气污染，法律规定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解；旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；

2、为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。如果因此造成的伤害，车公司是不承担任何责任的；

3、欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；

4、欧洲法律对于司机、导游的工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行；

五、境外法规及风俗习惯：

1.行程中所涉及国家目前与中国有6-7小时时差（夏令时相差6小时，冬令时相差7小时）

2.因收取境外服务小费为境外旅游的惯例，如果您认为境外服务人员（司机、导游）工作表现尚可，您可自愿给予小费，这也是对他们工作的肯定与感谢。上述小费将由领队代为收取

 3.欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达500-2000欧元不等，请游客一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损失 4.欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为餐厅、景区服务人员表现尚可，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少

六、观光须知：

1、参加本次活动，一定要遵守时间，严守“五分钟前”报到的原则，以免时间仓促，心慌意乱，举止失措或是遗忘物品；参观名胜古迹，请不要动手触摸，有禁止吸烟及拍照的地方不可吸烟、拍照；

2、下车参观时，请一定要记清楚发车的时间，并请准时上车，以免迟到让全车的人等您，这是最容易引起他人反感的事情；景点或高速公路上的洗手间，通常需要酌情付小费，请您提前自备好零钱。

3、西方国家，人们很注意公共卫生及礼仪。在公共场所随地吐痰、乱丢杂物和烟头、高声说话和喧哗、插队等行为都被视为不文明的行为。

请千万不要在酒店房间，饭店，商店，酒吧等非抽烟区抽烟，否则有可能会被罚款或请出门外。

七、购物退税：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

八、特殊情况

*护照丢失：若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需2寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并准备一份护照复印件。

 *如遇旅行社不可抗力（如天灾，战争，罢工等）或航空公司航班延误或取消等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用旅行社有权追加差价。

 *为保障大多数客人的利益，若团体中某些客人的个人行为威胁其他客人的人身及财物安全，或严重影响司机，导游员工的工作，领队有权请示公司批准后终止对其一切服务，驱逐此等行为人士离团，旅行社不负责其离团后的任何行动及费用，所交团费恕不退还。

 *如客人机场托运行李丢失，请及时在机场办理挂失手续，并保存好单据，以便回国后向航空公司办理索赔。

九、出行行李自检

    欧洲旅游因行程紧凑，购买生活用品相当不便，故您的个人物品准备的越充分越好。以下仅就一般需要列表，如果有特殊习惯之游客，请务必将您所需物品带上，以免境外若无法购买给您造成不便。

证件及重要物品类：

欧元（或其他外币）：请准备一些小面值纸币及零钱，以便支付小费及其他小额支出。

备忘录：请记录好领队姓名电话，以及您的护照号码等重要信息衣物类（请根据您赴欧洲时的当地温度酌情准备）：

正式服装，如有正式场合可穿着，欧洲早晚温差大，有些地方即使是夏天，早晚还是会比较凉厚外套，以备突如其来的风寒之用手套，若是冬天前往欧洲，建议携带换洗衣物，请据个人需要准备洗漱用品：

牙膏、牙刷 ，欧洲酒店一般不提供，请您自备

洁肤用品，洁肤用品、防晒霜请您自备

其他生活用品：

 药品 ，请自带感冒药、肠胃药、退烧药等您所必须的药品 

 2寸白底彩色照片1张，若遇护照遗失时，可做补办证件使用

照相器材，小型、便携式为宜

胶 卷，欧洲胶卷价格很贵，建议从国内购买

电池、充电器，欧洲购买电池价格较高，且不易购买到合适型号的

热水壶：欧洲酒店不供应饮用热水，如您习惯饮用热茶，请自备加热水壶

拖 鞋，欧洲酒店内无拖鞋，需自带

便 鞋，以柔软、舒适为原则，切忌穿新鞋

太阳镜，以防晒及雪盲使用

转换插头，欧洲多数国家使用两个圆柱状的插头，与国内使用插头不同，请您买好欧式转换插头，大多国家插头相同，但个别略有不同（如：意大利使用意式插头，瑞士使用瑞士专用插头）。   

1、提前获取目的地信息

尽可能多地了解旅行目的国国情，包括风土人情、气候变化、治安状况、流行病疫情、海关规定(食品、动植物制品、外汇方面的入境限制)等信息，并针对突出问题，采取必要应对或预防措施。

2、 证件准备

出行旅行前应先确认所持身份证件真实有效。出境旅游的应先确认护照效期(剩余效期应在一年以上)、空白页(应两页以上空白页)，办妥目的国入境签证。

3、少带现金

尽量避免携带大额现金出行，建议支付宝等第三方支付工具或携带和使用银行卡。如必须携带大额现金，记得做好安全防范。入出境时必须按规定向海关申报，还要注意目的地国家的外汇限制。

4、治安安全

4.1 对身边的可疑人提高警惕，在繁华的街道上行走时，应特别留心那些似乎无意撞到旅游者身上或总是在旅游者身边挤来挤去的人。因为在他们中间很可能藏着伺机行窃的小偷。

4.2离开游览车时，不要将证件或贵重物品遗留在车内。

4.3在自由活动时间单独外出时，注意安全，不要到偏僻的地方，要遵守交通规则，注意路上的过往车辆。

5、购买保险

旅行在外，出现意外情况的概率增加，且国外医药等费用普遍较高，建议出行前，结合自身状况及行程规划， 买必要的人身意外和医疗等方面保险。同时，个人买保险的关情况也要及时告知家人。

6、尊重目的地国家习俗

出境旅游，应尊重所在国家或地区的风俗习惯，特别是特殊的宗教习俗，避免因言行举止不当引发纠纷。在国内少数民族地区旅游，应注意民族禁忌，尊重当地民俗。

7、尊重目的地国家法律

旅行者应特别注意遵守目的地国家法律，切勿从事与签证规定不符的行为，比如:工作、营利、参展等。注意所持签证的效期限，切勿逾期停留。如不慎逾期，不要直接自行前往机场或港口离境，建议与中国使领馆联系，并按照官方建议方式妥善接受处理后离境。

8、拍照

许多国家禁止拍摄军事设施、军人、政府机关、边境或交通设施，甚至路上行人(拍摄任务可能侵犯个人隐私权);并禁止未经申请使用飞行器进行拍摄。违者很可能会被控告或关押，在拍摄之前，最好查询是否可以自由拍摄。

9、饮食安全

9.1在卫生条件较差的旅游目的地，要注意饮食健康，尽量避免吃不熟的食物或喝生水。

9.2旅游活动中由于行程紧张，会导致旅游者抵抗力下降。加之水土不服，容易出现肠胃不适症状。在夏季或者在沿海地区旅游，更要引起注意。

9.3旅游者应在正规餐厅用餐，不购买无证照小商贩或地摊提供的饮料、食品。不应在小摊上购买食物；用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，应立即向旅行社陪同人员报告。

9.4对肠道免疫功能差的人来说，生吃海鲜具有潜在的致命危害。您可以将牡蛎等先放在冰上，在浇上一些淡盐水，能有效杀死细菌，这样生吃起来就更安全。

9.5海鲜不宜下啤酒。食用海鲜时最好不要饮用大量啤酒，否则会产生过多的尿酸，从而引发痛风。

9.6吃海鲜应配以干白葡萄酒，因为其中的果酸具有杀菌和去腥的作用。

9.7关节炎患者少吃海鲜。因海参、海龟、海带、海菜等含有较多的尿酸，被人体吸收后可在关节中形成尿酸结晶，使关节炎症状加重。

9.8海鲜忌与某些水果同吃。生活中，许多人吃了鱼、虾等海鲜后，都有继续吃水果的习惯。海鲜中的鱼、虾、藻类等都含有比较丰富的蛋白质和钙等营养物质。如果把它们与含有糅酸的水果，如葡萄、石榴、山楂、柿子等同食，不仅会降低蛋白质的营养价值，而且容易使海味中的钙质与鞣酸结合成一种新的不宜消化的物质。这种物质刺激肠胃，会引起人体不适，出现呕吐、头晕、恶心和腹痛腹泻等症状。所以，海鲜大餐之后最好不要马上吃水果。海鲜与这些水果同吃，至少应间隔2小时。

9.9吃海鲜后，一小时内不要食用冷饮、西瓜等食品。许多自游人吃完海鲜后，往往喜欢顺便去游泳，这可是非常不利于身体健康的！因为海鲜是比较不容易消化的，像游泳这样的剧烈运动，很容易导致消化不良。

10、交通安全

10.1 乘坐旅游车、商务车或其他机动车时，车上所有人员均要系好安全带，需将随身携带的行李放置在安全位置防止掉落，且禁止在车内随意走动。乘坐缆车或者其他观光工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况，不要乘坐，以免发生危险。乘坐轮船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣。乘坐飞机时要系好安全带，全程关闭手机，起降期间不使用电子设备。

10.2在乘坐旅游车时，不坐第一排的工作人员专座，此专座只有工作人员保险，游客乘坐发生意外得不到赔偿。

11、住宿安全

11.1 进出酒店房间应关门、锁门，不要将房号告诉第三人，不要让陌生人进入房间，也不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进人房间，不明电话立即挂断。

11.2正确使用房间的电器等设施，不要在灯罩上烘烤衣物，在卫生间洗浴时应注意防滑。熟悉酒店的安全通道和紧急出口，遇到火灾时不要搭乘电梯。

11.3离开酒店时，离开房间或睡觉时要将房门锁好，并携带印有酒店位置和联系电话的卡片，以便迷路后可安全返回。如遇紧急情况可用房间里的电话拨打饭店总机或110报警服务电话报警。

11.4不要将贵重物品放在饭店的客房里，而把它们存放在饭店为住店客人专门设立的保险柜里。

12、游览观光安全

12.1慎重参加刺激性、危险性的活动项目，如参加漂流、潜水等户外运动或跳伞、蹦极等极限运动时，一定要看清注意事项与禁忌情况，根据自己的情况量力而行，提高自我保护意识，服从安全人员的指挥。

12.2常规景区注意事项：

①游客须自觉遵守《中国公民旅游文明行为公约》，爱护景区内的绿地、景观设施，不大声喧哗，不乱刻乱画，不乱丢垃圾；

③请勿在景区内吸烟或野炊用火，切勿将易燃易爆物品带入景区；

④若景区因恶劣天气、文物维修、设备检修、特殊活动、不可抗力等因素取消参观、放映、表演、展出等活动的，游客应给予理解并配合。

⑤景区狭窄路段请慢行，以防因拥挤而造成意外事故；

⑥请勿在水域附近戏水；

⑦在景区内游览，拍照，摄影时请注意景区的安全提示标志和工作人员的提醒。

⑧带孩子的游客，请管好小孩，注意安全；

⑨当发生安全事故、伤病或其它需寻求帮助的情况时，请速与景区工作人员联系；

⑩在参观游览世界自然或文化遗产景区时，严禁在古树和古建筑物上涂画刻划，严禁捡取古建筑物残损脱落部件。

12.3温泉活动注意事项

①温泉区为温水区，请小心地滑，谨防着凉，小心台阶，注意安全。

②温泉区内严禁携带违禁物品、易燃易爆品、腐蚀性、放射性物品和宠物入内。

③温泉区内严禁拍照。

④浸泡温泉需着泳衣、泳裤，严禁穿内裤、短裤、便服者下池浸泡。

⑤温泉区为无烟区。吸烟者请到指定地点吸烟。

⑥高血压、心脏病、传染病等严禁下池浸泡，孕妇需在医师指导下方可浸泡温泉。在温泉过程中出现头晕、胸闷、心跳加速或身体不适者，请起来休息，喝杯温水补充水分，并于工作人员联系。

⑦老人和小孩需要有专人陪同方可下池浸泡温泉。在浸泡温泉时请照顾好老人和小孩，严禁跳水或打闹。

⑧饮酒者、身体过敏者不适宜泡温泉。

⑨请按工作人员指导，正确使用温泉区设施设备。如有违规操作，造成设备损坏，需要照价赔偿。因自身原因导致发生人身安全事故，需自行负责。

12.4码头注意事项

①码头是重要的交通枢纽，除工作人员外其他人严禁在码头逗留、照相或游玩。

②在码头候船的游客应自觉站在黄色安全线外排队候船，服从工作人员的指挥，顺序上船、不得拥挤、抢座。

③儿童进入码头须有成人带领，并不得在码头区域玩耍、打闹。

④游船停稳并系缆后方可登船。游客登船时应服从工作人员指挥，严禁在码头与游船之间跳上跳下。

⑤乘客候船时如出现意外，应及时通知现场工作人员，现场工作人员应及时施救或处理。

⑥码头区域内禁止游泳、钓鱼、扔垃圾。禁止吸烟和使用明火。

⑦停航期间，码头停止使用，任何人严禁在码头停留及停船区域活动，否则发生意外后果自负。

⑧患有心脏病、高血压、冠心病、头晕等不适合乘坐游船的人员不能乘坐，以防发生危险。孕妇、残疾和高龄人士必须有家人陪同并保护下方可登船。

12.5博物馆游览注意事项

①请务必保持衣容整洁。酗酒者、衣冠不整者以及无行为能力或限制行为能力者无监护人陪伴的，谢绝入馆；

②女士须注意着长裤或长裙（需过小腿肚）。着露腰、露背上衣、短裙、短裤者可能被限制入内；

③身高1.3米以下儿童需由家长带领参观，高龄老人、行动不便者需由亲友陪同参观；

④游客进入博物馆，必须服从安检工作人员的指示，按要求接受安检；

⑤通常博物馆每周都会在特定工作日安排全天或半天闭馆维护，且每天开馆时间时长相对较短，游客须事先了解相关安排，并给予理解和配合；

⑥为确保文物安全，保持良好的参观环境，博物馆对观众流量实施控制，每天限发特定数量的门票，发完为止，游客须事先了解相关安排，并给予理解和配合；

⑦为不妨碍、影响他人参观，按照国际惯例在博物馆展厅不得使用闪光灯和三角架拍照；

⑧在部分特殊展区，因有版权协议，不允许观众拍照，请注意警示标志，服从展厅工作人员的管理；

⑨请勿将食品、液体饮料等带入展厅，展厅内严禁吸烟；

⑩观众参观时，需听从管内工作人员管理，请勿大声喧哗、乱扔垃圾；爱护文物展品、展览设施及其他公共设施。如有损坏照价赔偿或承担相应法律责任。

12.6 乘坐索道注意事项

①严禁神经病、心脏病、高血压、眩晕症、恐高症、以及孕妇和酗酒者乘坐吊椅。

②老人、残疾人、1米以下儿童乘坐吊椅须有监护人陪同。

③请按规定持票进站并听从工作人员安排，上下吊箱或吊椅时，务必服从工作人员指挥，不要抢上抢下。遵循每个吊箱限员限重规定；

④落座吊箱或吊椅后，请不要吸烟、站立、摇晃、躺卧。

⑤索道吊箱自动关门后，不得将头、手、足伸出车门，请勿推、拉、倚靠车门。

⑥索道在运行中可能出现保护停车，请乘客不要惊慌并听从工作人员的安排。

⑦严谨携带危险品进站上车。

⑧随身携带的贵重物品请妥善保管，或者交由索道站寄存。

13 领事保护

13.1出境旅游时，应谨记重要的联系人及联系方式。包括家人和朋友的联系方式、报警电话和驻外使领馆联系电话，建议记在小本上随身携带。

13.2如果您的合法权益在所在国受到侵害或遭遇不测需要救助，可以就近联系中国驻外使领馆。使领馆将在职责范围内向您提供领事保护。请记住：遇到困难时，祖国永远是您最坚强的后盾。外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991。

14、文明旅游

请自觉遵守《中国公民旅游文明行为公约》，爱护景区设施设备，不大声喧哗，不乱刻乱画，不乱丢垃圾，文明言行。

欧洲旅游注意事项

一、出发前准备

1、旅行证件：请您务必携带有效签证的护照。

签证服务须知： 1)为顺利办理签证，请于材料截至日期之前提交全部签证所需材料，由于逾期材料不齐全，无法按时送签，责任及产生的相应损失费用，由客人承担。 2)游客必须按领馆要求在规定的时间内提供准确、完整的送签材料；是否给予签证或签注、是否准予出入境，是使领馆及有关部门的权力；如因客人提供虚假材料或隐瞒不良出境记录，导致无法成行或拒签，产生的实际损失均由客人承担。 3)如果您为自备签证，请提供有效护照及签证复印件，用于核对客人姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。 4)特别提醒：自 2015 年 10 月 12 日起，所有签证申请人（包括儿童），在申请申根签证时将被要求提供生物识别数据（十指指纹和一张数码照片）。因此而发生的路费和误工费，由客人自身承担，不便之处，敬请谅解。 5)根据欧洲领馆的要求，为游客申请签证时必须购买有关医疗意外及紧急援助保险，游客对此无异议，保险费已追加在旅游团款中。我社推荐客人可以根据自身情况额外追加意外保险。

2、行李：航空公司规定，经济舱客人托运行李重量不超过20公斤，若超重须付费；请不要在托运的行李中存放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；相机、摄像机、相机用电池、常用药品也不应托运。另外，根据航空公司惯例，行李被损坏或丢失，按重量赔偿；名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿。托运行李前请一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；

3、欧洲6月份气温20-32度，请您根据自己的身体条件携带衣服；建议您带上厚外套，避免室内室外，车上车下因空调温差造成感冒

4、境外货币及兑换：

法国货币为欧元。瑞士货币为瑞郎，

请提前在国内备好信用卡（MasterCard、VISA等）和银联卡；如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；最好按您的参团行程介准备适量欧元（500--1000左右为宜）。应尽量多备1元、2元、5元、10元小额外币以方便使用。

二、餐饮须知

1、欧洲酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请您理解（欧洲人对浪费食物现象非常反感，请您用早餐时酌量取用，建议采取少量多次的方法）；

2、欧洲的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距。首先，欧洲国家的中餐厅规模都比较小，环境不如国内；其次，欧洲的中餐厅饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化；第三，由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望您能够理解；

3、由于团队用餐已经提前预定完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；如因特殊的客观原因导致整团无法用餐，我社按标准进行整团退餐；

按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理；

4、不论在中餐厅或是西餐厅内用餐，请保持平静心情享用，勿大声喧哗。

三、入住酒店须知：

1、欧洲酒店与国内的星级评判标准不同，比如在意大利，酒店历史越悠久，星级就越高；意大利酒店相对比较旧，房间面积比较小；

2、西欧常规旅行使用连锁酒店与我国酒店进行比较，普遍酒店大堂比较小，无商场，电梯每次只能乘坐二人及行李。酒店无一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出团时请您自备；

3、欧洲酒店内无热开水供应，但冷自来水一般可饮用（意大利酒店冷水卫生条件相对较差），建议老年人抵达欧洲的前两天不要饮用冷自来水，以防水土不服。如您有饮用热水的习惯，请自备热水壶；

4、您在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理；

酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道；

5、入住酒店沐浴时，请您注意要将浴帘垂落在浴缸里，如不慎浸湿地毯，可能要赔偿300欧元至1000欧元；

6、欧洲主要国家的酒店电压为220伏特；欧洲多数国家使用两个圆柱状的插头，与国内使用插头不同，请您买好欧式转换插头，大多国家插头相同，但个别略有不同（如：意大利使用意式插头，瑞士使用瑞士专用插头）。

7、酒店内毛巾有大小不同数种，一般最大的用来洗澡擦干用，最小的用来洗脸擦手用，最厚的是脚垫；

8、出于行程安排，有些酒店会离市区中心较远，有些酒店的双人房标准间会设置一双一单两张大小不同的床，方便有小孩的家庭游客，这点需同住一室的团友自行协调。在欧洲绝大多数的双人标准间里的床是床头相连，床体紧靠的，个别酒店可以分开，绝大多数无法分开。

9、由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

四、乘车须知

1、欧洲人环保意识非常强，为避免空气污染，法律规定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解；旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；

2、为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。如果因此造成的伤害，车公司是不承担任何责任的；

3、欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；

4、欧洲法律对于司机、导游的工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行；

五、境外法规及风俗习惯：

1.行程中所涉及国家目前与中国有6-7小时时差（夏令时相差6小时，冬令时相差7小时）

2.因收取境外服务小费为境外旅游的惯例，如果您认为境外服务人员（司机、导游）工作表现尚可，您可自愿给予小费，这也是对他们工作的肯定与感谢。上述小费将由领队代为收取

 3.欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达500-2000欧元不等，请游客一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损失 4.欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为餐厅、景区服务人员表现尚可，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少

六、观光须知：

1、参加本次活动，一定要遵守时间，严守“五分钟前”报到的原则，以免时间仓促，心慌意乱，举止失措或是遗忘物品；参观名胜古迹，请不要动手触摸，有禁止吸烟及拍照的地方不可吸烟、拍照；

2、下车参观时，请一定要记清楚发车的时间，并请准时上车，以免迟到让全车的人等您，这是最容易引起他人反感的事情；景点或高速公路上的洗手间，通常需要酌情付小费，请您提前自备好零钱。

3、西方国家，人们很注意公共卫生及礼仪。在公共场所随地吐痰、乱丢杂物和烟头、高声说话和喧哗、插队等行为都被视为不文明的行为。

请千万不要在酒店房间，饭店，商店，酒吧等非抽烟区抽烟，否则有可能会被罚款或请出门外。

七、购物退税：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

八、特殊情况

*护照丢失：若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需2寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并准备一份护照复印件。

 *如遇旅行社不可抗力（如天灾，战争，罢工等）或航空公司航班延误或取消等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用旅行社有权追加差价。

 *为保障大多数客人的利益，若团体中某些客人的个人行为威胁其他客人的人身及财物安全，或严重影响司机，导游员工的工作，领队有权请示公司批准后终止对其一切服务，驱逐此等行为人士离团，旅行社不负责其离团后的任何行动及费用，所交团费恕不退还。

 *如客人机场托运行李丢失，请及时在机场办理挂失手续，并保存好单据，以便回国后向航空公司办理索赔。

九、出行行李自检

    欧洲旅游因行程紧凑，购买生活用品相当不便，故您的个人物品准备的越充分越好。以下仅就一般需要列表，如果有特殊习惯之游客，请务必将您所需物品带上，以免境外若无法购买给您造成不便。

证件及重要物品类：

欧元（或其他外币）：请准备一些小面值纸币及零钱，以便支付小费及其他小额支出。

备忘录：请记录好领队姓名电话，以及您的护照号码等重要信息衣物类（请根据您赴欧洲时的当地温度酌情准备）：

正式服装，如有正式场合可穿着，欧洲早晚温差大，有些地方即使是夏天，早晚还是会比较凉厚外套，以备突如其来的风寒之用手套，若是冬天前往欧洲，建议携带换洗衣物，请据个人需要准备洗漱用品：

牙膏、牙刷 ，欧洲酒店一般不提供，请您自备

洁肤用品，洁肤用品、防晒霜请您自备

其他生活用品：

 药品 ，请自带感冒药、肠胃药、退烧药等您所必须的药品 

 2寸白底彩色照片1张，若遇护照遗失时，可做补办证件使用

照相器材，小型、便携式为宜

胶 卷，欧洲胶卷价格很贵，建议从国内购买

电池、充电器，欧洲购买电池价格较高，且不易购买到合适型号的

热水壶：欧洲酒店不供应饮用热水，如您习惯饮用热茶，请自备加热水壶

拖 鞋，欧洲酒店内无拖鞋，需自带

便 鞋，以柔软、舒适为原则，切忌穿新鞋

太阳镜，以防晒及雪盲使用

转换插头，欧洲多数国家使用两个圆柱状的插头，与国内使用插头不同，请您买好欧式转换插头，大多国家插头相同，但个别略有不同（如：意大利使用意式插头，瑞士使用瑞士专用插头）。